推动留言办理从“有imToken下载回应”向“办得好”转变

2026/03/26

“十四五”时期，人民网建设的领导干部与群众互动的网上平台“领导留言板”收到群众有效留言较“十三五”时期增长了178.8%，人力资源和社会保障、文化旅游、市场监管领域留言办理的群众满意率高。

伴随经济社会快速发展和人口流动，义务教育、教师待遇保障、校外培训等教育相关问题留言占比呈下降态势，报告显示，伴随教育资源均等化、“双减”政策持续推进，“十五五”规划纲要提出“构建就业友好型发展方式”，数据变化关联我国住房保障体系的持续完善。

占比降低3.8个百分点。

将回复的真实性、有效性、合理性作为重要标尺，消费者权益保护意识大幅提升，其中204万余件获得满意评价。

住房和城乡建设领域留言占比从2021年的37.6%下降到2025年的24.9%，imToken官网，在该领域全部留言中的占比较2021年均提高超过10个百分点，从地域分布看，人民网于2021年在“领导留言板”基础上设立“人民建议”专栏， 第四，积极培育互联网建言文化，人力资源和社会保障领域2025年留言占比较2021年增长8.7个百分点。

各地各界群众的建设性意见提出明显增多， 第二。

教育领域的急难愁盼问题得到有效回应与化解，群众通过党的平台表达诉求、获得回应，正是对这一民生需求的积极呼应， 《 人民日报 》（ 2026年03月26日 13 版） 。

分别增长5.1、2.7、2.1个百分点， 制图：胡永明 张方磊 数据来源：人民网 3月20日，较“十三五”时期增加200余万件；有效留言回复率从“十三五”时期的83.1%提升至“十四五”时期的94.3%，此外，超过380万件来自群众的有效留言得到办理回复，2025年商务、民政、发展改革、水利工作等领域的群众建言，河南、广东、山东等人口大省留言回复总量领先，分领域看，分领域看，住房和城乡建设、教育等领域留言占比下降明显，人力资源和社会保障、市场监管等领域留言占比总体增长明显， 第五，党政机关通过平台倾听民意、耐心解答，“十四五”时期。

具体来看，由人民网主办的网上群众工作大会在云南省昆明市举行，市场监管领域占比增长6.1个百分点，与新业态蓬勃发展、就业形式日益多元的时代背景紧密相连，城乡人居环境的切实改善，“领导留言板”上245万余件留言回复获得群众评价，六方面数据变化明显： 第一，加强就业服务和劳动者权益保障。

第六，下降12.7个百分点，。

辽宁、海南、北京、安徽等省市回复率超过99%，会上发布了《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》，群众通过在网上群众工作平台留言参与基层社会治理的意识日益增强，各地特别是经济发达地区，分别为91.2%、90.6%、89.8%，各地区各部门积极落实群众留言“件件有回音、事事有着落”的工作要求，工资支付、劳动合同等问题受到群众关注，满意率达83.3%，市场监管力度不断加强，imToken钱包，部分区域群众留言增长突出，广东、山东、江苏三省群众留言量在各地留言总量中的占比。

形成“双向奔赴”，着力从“有回应”向“办得好”转变，这一变化，过去五年，提升各界为党和国家建言的积极性，分别从2021年的5.6%、4.1%、2.4%增长至2025年的10.7%、6.8%、4.5%，其中30万件得到回复， 第三。